今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

中金：投资改善，消费仍弱——5月物价数据传递何种信号？

北京，2024年6月14日讯 中金宏观今日发布研报，点评了2024年5月CPI和PPI数据。研报指出，5月CPI同比持平于0.3%，环比-0.1%，PPI同比由-2.5%转升至-1.4%，环比0.2%。总体来看，5月物价数据显示投资有所改善，但消费仍然偏弱。

CPI：供需两端扰动抵消，同比持平

5月CPI同比持平于0.3%，与市场预期一致。其中，食品价格同比上涨0.9%，非食品价格同比持平。

• 食品价格方面，猪肉、鲜果、鲜菜价格环比上涨，但部分其他食品价格环比下降，总体涨幅有所回落。
• 非食品价格方面，主要受供给扰动和国际输入影响，部分商品和服务价格环比上涨，但其他商品和服务价格环比下降，总体持平。

PPI：有色价格上涨，黑色价格企稳回升

5月PPI同比由-2.5%转升至-1.4%，环比0.2%。其中，生产资料价格同比由-3.1%收窄至-1.6%，生活资料价格同比由1.1%回落至0.9%。

• 生产资料价格方面，有色金属价格上涨，黑色金属价格企稳回升，非金属价格继续下跌。
• 生活资料价格方面，食品加工业价格基本持平，纺织服装价格小幅回升，其他生活资料价格小幅下跌。

投资改善，消费仍弱

中金宏观认为，5月物价数据显示投资有所改善，但消费仍然偏弱。

• 投资方面，PPI有色和黑色金属价格上涨反映了投资需求的回升。
• 消费方面，CPI食品价格涨幅回落、非食品价格弱势运行反映了消费需求的恢复仍较缓慢。

未来展望：物价温和上涨，需关注需求侧

中金宏观预计，未来物价将继续温和上涨，但涨幅仍将有所收窄。

• 供给侧方面，上游供给扰动逐步缓解，将对物价有所压抑。
• 需求侧方面，国内需求恢复仍需观察，海外需求走弱可能拖累进口价格。

中金宏观建议，需关注需求侧的变化，特别是居民消费需求的恢复情况。如果居民消费需求恢复不及预期，则物价可能进一步承压。

以下是一些可能影响未来物价走势的因素：

• 国内经济形势
• 海外经济形势
• 地缘政治局势
• 货币政策
• 供给侧因素

投资者应密切关注上述因素，审慎判断未来物价走势。